Cómo Mapulim pasó de ser un comercio tradicional en Málaga a escalar sus ventas B2B a nivel nacional
x19
ROI en Campañas
70%
Apertura WhatsApp/Email
+60%
Ventas Vía SEO Digital
B2B
Escala Nacional
Del mostrador a la primera tienda e-commerce
En 2014, Mapulim confió en La Luna para desarrollar su primer sitio web con e-commerce integrado. En esta etapa inicial, el canal online funcionó como una toma de contacto para comercializar productos de limpieza y maquinaria en el ámbito digital.
Aunque las ventas comenzaron a llegar de forma esporádica, el gran salto estratégico se produjo en 2018. Mapulim decidió apostar decididamente por el canal online como pilar de crecimiento. Desde La Luna ejecutamos un rediseño integral de la web, optimizamos el proceso de compra (CRO) y desplegamos una estrategia de posicionamiento SEO técnico.
Automatización de la fidelización y la recompra
Con un flujo constante de tráfico cualificado, el siguiente reto era maximizar el valor de cada usuario. En un e-commerce B2B/B2C, depender únicamente de la captación de tráfico nuevo es insostenible; la rentabilidad real reside en la recompra y en no perder oportunidades a mitad del camino. Este periodo de consolidación (que incluyó también superar con éxito el reto de la COVID-19) demostró la solidez del canal online como pilar del negocio.
Para lograrlo, estructuramos un sistema de comunicación automatizado diseñado para generar confianza y recuperar ventas sin saturar al cliente
Incentivo de captación (Lead Magnet): Implementación de un formulario de suscripción sencillo y sin fricción que ofrecía un 5% de descuento en el primer pedido.
Clave de Conversión
Recuperación de carritos abandonados: Configuración de una secuencia automática a las 4 horas del abandono. Este flujo alcanzó métricas extraordinarias: 70% de tasa de apertura y 20% de tasa de clics.
Nutrición periódica: Automatización de contenidos con ofertas técnicas y novedades del catálogo para mantener la marca en la mente del comprador profesional.
El “Efecto Maquinaria” y la aceleración B2B con GoHighLevel
El verdadero salto de escala se produjo tras realizar un análisis profundo del comportamiento de compra en la plataforma. Los datos de analítica revelaron dos patrones de comportamiento determinantes:
El “Efecto Maquinaria”
El volumen de ventas de consumibles de bajo ticket generaba mucha carga logística y poco margen. En cambio, la venta dirigida de maquinaria industrial de alto ticket (fregadoras, máquinas de vapor, hidrolimpiadoras) concentraba la mayor rentabilidad del negocio.
El Patrón Multidispositivo
El 75-80% de los usuarios descubría la web desde el teléfono móvil, pero la compra se cerraba masivamente desde el ordenador en horario de oficina.
Para capitalizar este hallazgo, La Luna diseñó un plan de aceleración basado en tres pilares estratégicos:
Las 4 lecciones clave para cualquier PYME tradicional
El caso de Mapulim demuestra cómo una empresa asentada en el comercio físico puede convertirse en un referente digital aplicando la estrategia adecuada:
| Desafío Tradicional | Solución Aplicada en Mapulim | Resultado Comercial |
|---|---|---|
| Dependencia del mostrador local | Canales e-commerce B2B + SEO de alta autoridad | Ventas recurrentes en toda España y mercados vecinos |
| Fuga de carritos y presupuestos | Automatizaciones por Email y WhatsApp a medida | 70% de apertura en carritos y cualificación inmediata |
| Ventas de bajo margen | Reorientación a maquinaria industrial de alto ticket | Picos de ROI de hasta 19x en campañas publicitarias |
| Procesos manuales dispersos | Integración CRM y Bot con GoHighLevel | Embudo B2B unificado y trazabilidad total |
CASOS DE ÉXITO
Estos son algunos de los clientes que han confiado en La Luna. Conoce un poco más sobre ellos y descubre cómo han alcanzado sus objetivos.
“Queremos agradecer su profesionalidad, amabilidad y disposición pues gracias a ellos Bancosol hace llegar a empresas, personas beneficiarias y público en general la labor que realiza, dándole difusión y transparencia a sus actividades, recibiendo un asesoramiento continuo en comunicaciones y redes sociales”
“Pablo y todo el equipo de La Luna nos dan un servicio de altura pero con un trato de amigos”
“En La Luna hemos encontrado a unos colaboradores estratégicos para la gestión de nuestra comunidad online, con gran experiencia, flexibles y alineados con nuestros objetivos y necesidades.“
“El equipo que forma La Luna aporta todos los conocimientos y know-how en marketing online que necesita cualquier negocio. La forma de actuar en la comunicación online no para de cambiar y disponer de unos profesionales que asesoren y actúen con garantías es indispensable. Con La Luna hemos conseguido un partner más que un proveedor.”
«En Synergym trabajamos con La Luna desde que comenzamos. Tengo que decir que, además de tener una profesionalidad tremenda, tienen un lado humano aún mayor. Siempre están para cuando los necesitas, atentos y con una sonrisa. No imagino Synergym sin La Luna.»
«Estoy muy contenta de haber encontrado al equipo de La Luna. Son unos profesionales, siempre dispuestos cuando tienes cualquier duda o consulta, incluso para las personas que no son muy duchas en internet. Además siempre tienen nuevos recursos con los que ayudar a tu empresa: campañas, productos nuevos… no se les acaba la imaginación. ¡Enhorabuena chicos! Formáis un equipazo, ¡100 por 100 recomendable!»
“Recomendables 100%. Te escuchan, analizan bien tu caso y situación y te proporcionan muy buenas ideas, además de tener una muy buena atención al cliente asesorándote en lo que necesites.”