CASO DE ÉXITO: SYNERGYM
Creación y gestión de la comunidad online de Synergym
Synergym Holding S.L. es una empresa cuyo fondo de inversión es de capital británico, pero el resto de negocio y capital humano es totalmente español.
Lograron diferenciarse en un sector muy competitivo
Synergym apostó por proporcionar un nuevo estándar en gimnasios de alta calidad, flexibles, fáciles de utilizar y muy próximos entre sí para ofrecer todas las comodidades a un precio muy razonable.
Esto se complementó con una estrategia de marketing digital entorno a cada uno de los centros que abrían por toda España, creando comunidades de usuarios.
El reto que planteó Synergym
Synergym contactó con La Luna cuando aún no había abierto su primer centro. El objetivo era dar a conocer la marca y fomentar la pre-inscripción para que la apertura de su primer club alcanzara el número de 500 socios y 2.000 seguidores. Los planes de Synergym eran muy ambiciosos: ¡abrir 100 centros en 10 años!
¿Cuál fue la solución? Te lo explicamos paso a paso
Creación de comunidades en redes sociales
La Luna apostó por crear una comunidad de seguidores por cada club, de forma que se crearon perfiles en Facebook y Google MyBusiness por cada club, y mantener perfiles corporativos en Facebook, Instagram, Twitter y YouTube. De esta manera, podían segmentar campañas de publicidad y atender de manera muy efectiva las consultas, quejas y dudas de los usuarios de cada centro.
Conseguir clientes antes de abrir las puertas
Los nuevos centros de Synergym se daban a conocer al público objetivo con campañas de publicidad puntuales orquestadas en distintos canales tanto online como offline. De esta manera se lograban muchas inscripciones antes de abrir el centro y conseguía mantener un flujo constante de nuevas altas con las campañas puntuales.
La gestión rápida y eficaz de las comunidades
La dinamización de unos 45.000 seguidores solo en Facebook, con sus consultas, comentarios, problemas y contenidos generados, requería de un importante esfuerzo continuo y de una metodología de trabajo ágil, que fue llevada a cabo por La Luna desde la apertura del primer centro.
Una comunidad que no paró de crecer
El primer club de Synergym abrió sus puertas en septiembre de 2014 habiendo alcanzado el número de socios objetivo y superando por mucho el número de seguidores deseado. Actualmente Synergym dispone de más de 80 clubs abiertos, con sus respectivas comunidades de seguidores muy activas.
«En Synergym trabajamos con La Luna desde que comenzamos. Tengo que decir que, además de tener una profesionalidad tremenda, tienen un lado humano aún mayor. Siempre están para cuando los necesitas, atentos y con una sonrisa. No imagino Synergym sin La Luna.»
CASOS DE ÉXITO
Estos son algunos de los clientes que han confiado en La Luna. Conoce un poco más sobre ellos y descubre cómo han alcanzado sus objetivos.
“Pablo y todo el equipo de La Luna nos dan un servicio de altura pero con un trato de amigos”
“El equipo que forma La Luna aporta todos los conocimientos y know-how en marketing online que necesita cualquier negocio. La forma de actuar en la comunicación online no para de cambiar y disponer de unos profesionales que asesoren y actúen con garantías es indispensable. Con La Luna hemos conseguido un partner más que un proveedor.”
“Recomendables 100%. Te escuchan, analizan bien tu caso y situación y te proporcionan muy buenas ideas, además de tener una muy buena atención al cliente asesorándote en lo que necesites.”
«En Synergym trabajamos con La Luna desde que comenzamos. Tengo que decir que, además de tener una profesionalidad tremenda, tienen un lado humano aún mayor. Siempre están para cuando los necesitas, atentos y con una sonrisa. No imagino Synergym sin La Luna.»
«Estoy muy contenta de haber encontrado al equipo de La Luna. Son unos profesionales, siempre dispuestos cuando tienes cualquier duda o consulta, incluso para las personas que no son muy duchas en internet. Además siempre tienen nuevos recursos con los que ayudar a tu empresa: campañas, productos nuevos… no se les acaba la imaginación. ¡Enhorabuena chicos! Formáis un equipazo, ¡100 por 100 recomendable!»
“Queremos agradecer su profesionalidad, amabilidad y disposición pues gracias a ellos Bancosol hace llegar a empresas, personas beneficiarias y público en general la labor que realiza, dándole difusión y transparencia a sus actividades, recibiendo un asesoramiento continuo en comunicaciones y redes sociales”
“En La Luna hemos encontrado a unos colaboradores estratégicos para la gestión de nuestra comunidad online, con gran experiencia, flexibles y alineados con nuestros objetivos y necesidades.“