¿Quieres conocer los servicios que puede ofrecerte una agencia de marketing digital? ¿Has tenido algún problema en tus redes sociales, web o tienda online que se te escapa de las manos? No te preocupes, en este artículo te explicamos cada uno de los servicios y soluciones de marketing online que pone a tu disposición una agencia como La Luna.
Presta atención a cada uno de ellos: si necesitas más información sobre algún servicio en concreto o quieres consultarnos cómo podrían aplicarse a tu negocio, ponte en contacto con nuestros astronautas.
¡Allá vamos!
1. Serán capaces de elaborar un plan de marketing digital efectivo
El plan de marketing digital es un documento estratégico que engloba todas las estrategias, acciones y objetivos a desarrollar por la empresa en el entorno digital dentro de un plazo de tiempo determinado.
La redacción de este documento puede ser el hecho diferencial que marque el éxito de una empresa en el mundo digital. Contar con expertos en el sector resulta una ventaja competitiva para tu empresa, ya que contarás con asesoramiento de profesionales con experiencia en todo tipo de estrategias digitales.
Análisis inicial y objetivos
Para su elaboración se parte de un análisis inicial y se plantean los objetivos que se deseen alcanzar. Una vez completada esta fase preliminar, se establecerán las estrategias, acciones y métricas para su consecución en un plazo de tiempo. El seguimiento del plan de marketing digital suele llevarse a cabo de manera conjunta, para interpretar las nuevas situaciones desde varios puntos de vista.
2. Utilizan la Inteligencia Artificial aplicada a todas sus estrategias con cabeza.
El marketing ha evolucionado y las agencias con él. Estas utilizan la Inteligencia Artificial (IA) para optimizar cada proceso, pero siempre con criterio. Es fundamental revisar todo antes de elaborar un plan, sin dejar nunca que la IA actúe sola. Desde la redacción persuasiva de textos hasta el análisis predictivo de tendencias, la tecnología permite a las agencias trabajar con mayor rapidez y precisión, logrando resultados que marcan la diferencia y posicionando a los negocios un paso por delante de la competencia.
Además, la IA nos permite automatizar ciertos procesos que resultan de gran utilidad cuando están bien optimizados por una persona. Eso exige una revisión humana y total de todo lo que la IA hace.
3. Diseñan una identidad e imagen corporativa a tu medida
A la hora de confeccionar una identidad corporativa hay que tener en cuenta muchos factores que se suelen pasar por alto sin darles demasiada importancia, como son los colores o la propia tipografía a usar.
En cuanto a la empresa y en cuanto a la marca como tal, todo comunica y todo transmite un mensaje, desde la tranquilidad de los tonos azules a la elegancia o sobriedad de la tipografía Times New Roman. Si no se plantean adecuadamente, a la hora de mostrarnos ante el público objetivo podemos generar confusión o peor aún, podemos transmitir un mensaje que no vaya en consonancia con nuestro público objetivo.
Esta planificación y asesoramiento ha de tomarse en las fases iniciales de la andadura en internet de una marca para evitar costes futuros, y aprovechar al máximo todas las acciones realizadas desde el principio.
4. Saben cómo hacer un diseño de una página web que atraiga y convierta
Una vez consigas que un usuario llegue a tu web no puedes permitirte que se vaya porque tu web parezca de los años noventa. Las webs actuales son dinámicas, con diseño responsive y atractivas visualmente. Si tu web no cumple alguno de estos tres factores básicos, necesitas la ayuda de una agencia de marketing digital.
Partiendo de un briefing inicial, la agencia se encargará de diseñar una web que se adapte a las necesidades de tu negocio y a los objetivos que tengas, ya sean ventas, generación de leads, creación de una comunidad en torno a la web, etc.
Más allá del diseño, la web ha de optimizarse en muchos aspectos:
1. Imágenes
Tienen que reflejar la actividad de tu empresa o transmitir los valores de la misma, pero sin que ocupen mucho espacio.
2. Textos
Cada frase tiene que tener una finalidad, ya sea buscar que el cliente compre, que navegue a otra página o que acepte la política de cookies.
3. Experiencia de usuario
El usuario debe poder navegar por la web sin problema, evitando que abandone la web a los pocos segundos de entrar.
4. Posicionamiento
Es una mezcla de multitud de factores, pero sin duda, es uno de los más importantes si quieres atraer visitas desde los principales buscadores como Google.
5. Y tiendas online desde cero
¿Tienes un negocio físico y quieres montar una tienda online?
Montar y gestionar eficientemente una tienda online no es una tarea sencilla, requiere de mucha planificación y resolución de problemas del entorno web y de factores logísticos como costes de transporte o emisión de facturas.
Gracias al famoso plugin “WooCommerce”, este proceso es más sencillo, pero sigue requiriendo conocimientos sobre su funcionamiento y configuración. Al contar con la ayuda y asesoramiento de una agencia, optimizarán tus productos, categorías y etiquetas para SEO, mejorando el posicionamiento tanto de la web como de la tienda online.
Con este trabajo en conjunto, se conseguirán mejores ratios de conversiones y mayores ingresos con tu tienda online, ya sea desde cero o mejorando la existente, porque si ya la tienes y el problema es que no genera ventas debemos pasar al siguiente punto.
6. Te ayudan a vender más en tu tienda online
¿Tienes una tienda online y no genera suficientes beneficios?
Una agencia de marketing digital se encarga de crear, desarrollar y optimizar tu tienda online, ayudándote a vender más y mejorar tu CRO. No es un proceso rápido, pero al cabo de varios meses se comienzan a ver los resultados, bien sea por el posicionamiento, por la comunicación en redes sociales o por las campañas de publicidad.
Si tienes dudas sobre qué es el CRO te lo explicamos. Es el acrónimo de “Conversion Rate Optimization”, que traducido al español sería “Optimización del Ratio de Conversión”.
¿Sigue sin quedarte claro? Tranquilo, es un concepto que cuesta entender a la primera. Se trata del proceso de convertir a un visitante de tu tienda online en un cliente.
7. Consiguen que aparezcas en primera página de Google
El famoso posicionamiento SEO. Una agencia de marketing digital se encarga de que tu página web o tu tienda online aparezcan en la primera página de Google cuando los usuarios buscan alguno de los productos o servicios que ofreces en tu sitio.
Ya sea tanto para una gran multinacional como para una tienda de barrio o un periódico, aparecer en la primera página de Google es una de las mayores ventajas competitivas que se puede conseguir a día de hoy, ya que aparecer ahí te otorga confianza, veracidad y reconocimiento de marca.
Factores del posicionamiento web (SEO)
Pero, ¿cómo funciona el posicionamiento SEO? Si pudiéramos darte la respuesta exacta te mentiríamos. Nadie conoce los secretos de Google para aparecer al 100% en la primera página o en los primeros puestos, pero sí se conocen una serie de factores sobradamente probados que tiene en cuenta Google y que ayudan a conseguir ese posicionamiento.
Algunos de ellos son:
– Velocidad de carga del sitio web.
– Sitemaps.
– Indexación de páginas.
– Contenido relevante para el usuario.
– Buen uso de palabras clave.
– Diseño responsive, es decir, adaptable a cualquier pantalla.
– Y un largo etcétera.
8. Te anuncian en Google
Anunciarse en el principal motor de búsqueda es, sin lugar a duda, la mejor valla publicitaria del mundo. Definida como SEM (Search Engine Marketing), se basa en las campañas de anuncios en Google Ads.
Este tipo de anuncios te permiten filtrar y segmentar para anunciarte a tu público objetivo, así como configurar los anuncios para redes de búsqueda, para publicidad en display o para YouTube entre otras opciones.
El CPC es clave para tus anuncios en Google
La clave del CPC está en el proceso de optimización de la campaña. Ese es el verdadero trabajo de la agencia en este tipo de servicios. Han de tenerse en cuenta todos los factores de segmentación que ofrece Google, ya que de no ser así, aunque se disponga de un presupuesto elevado se derrochará en usuarios a los que no debería llegar ese anuncio.
9. Te montan y configuran todo tu entorno de Google Workspace
Para que una empresa proyecte una imagen profesional hacia el exterior, debe estar perfectamente organizada por dentro. Una agencia especializada configura Google Workspace desde cero para que los negocios dejen de usar cuentas genéricas y den el salto al nivel corporativo.
No solo se encargan del alta en el servicio, sino que el equipo técnico gestiona toda la configuración necesaria:
- Correos profesionales: Creación de cuentas bajo el propio dominio de la empresa ([email protected]).
- Colaboración en la nube: Configuración de Drive para que el equipo comparta archivos de forma segura.
- Calendarios y reuniones: Sincronización de calendarios compartidos y herramientas de videollamada para que todo el equipo trabaje en sintonía.
- Seguridad de datos: Implementación de las políticas de acceso necesarias para que la información del negocio esté siempre bajo control.
La agencia pone a disposición de la empresa todas las herramientas de productividad de Google, listas para usar, de modo que el cliente solo tenga que preocuparse de gestionar su negocio mientras los expertos mantienen los sistemas en perfecto funcionamiento.
10. Se encargan de la gestión de las redes sociales
La gestión de las redes sociales y de las comunidades que se crean en ellas puede llegar a ser un gran problema para la marca si no se administran y planifican adecuadamente. El trabajo de community manager requiere de un conocimiento muy profundo del público con el que se está tratando, ya que hay que comunicarse en el tono y lenguaje que utilizan, de forma que comuniques lo que quieres y no haya malentendidos ni falsas promesas.
Es muy habitual que los clientes recurran a las redes sociales para contactar con las marcas por algún problema con su servicio. Para darle una respuesta adecuada es necesario contar con profesionales que lo hagan en forma y tiempo, ya que esa es una de las principales características de las redes sociales, la inmediatez.
Con esta gestión por parte de una agencia te cubres las espaldas ante una crisis de reputación online y, además, conseguirás sacarle todo el partido a las redes sociales, ya sea para aumentar el tráfico hacia la web como para interaccionar con ellos y conseguir sus datos para campañas de social media.
11. Dan servicio de publicidad en Redes Sociales
Al igual que la agencia de marketing digital se encarga de gestionar las redes sociales, también realizan campañas de publicidad en redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube o TikTok.
Este tipo de campañas de publicidad en redes sociales se suelen basar en el CPC (Coste Por Clic), es decir, cada vez que un usuario de la red social en la que se muestra el anuncio hace clic en el mismo, genera un coste de X€.
¿Cómo se fija el CPC?
Se fija por un sistema de pujas automáticas, en el que cada anunciante selecciona las palabras clave de su anuncio, fija su presupuesto máximo y, una vez se mezcla con lo que haya realizado la competencia para anuncios similares, se establece el orden de aparición.
¿Cuánto cuesta el CPC para una campaña en redes sociales?
Depende del tipo de campaña, de la red social, de la competencia y del presupuesto del que se disponga. Por ejemplo, si se trata de publicidad para una clínica dental el CPC será más elevado debido a que existe mucha competencia, mientras que para una carnicería de barrio será menor. Estimamos que el presupuesto mínimo de CPC para comenzar a obtener resultados ronda los 150€ al mes por campaña.
12. Gestionan tu reputación y responden a las reseñas en el momento preciso
Una vez que tienes tu comunidad de usuarios en redes sociales, es muy importante saber qué dicen de tu empresa o marca para detectar amenazas y/o oportunidades que están comentando sobre tus productos o servicios.
De ello se encarga la gestión de la reputación online. Con este servicio, la agencia de marketing digital controla, gestiona y monitoriza qué se comenta en la red sobre tu empresa. Algunos de los factores a los que se les presta más atención son a las reseñas (ya sean en Google o en Facebook), así como los comentarios en la propia web y en redes sociales.
Una opinión desfavorable puede generar una mala imagen si se deja desatendida. Por ello, las agencias de marketing responden a las reseñas negativas de forma efectiva y en el momento preciso. Aunque el uso de la IA en la gestión de la reputación ofrece grandes ventajas, no se emplean respuestas automáticas sin alma, sino que se actúa con diplomacia y rapidez para aportar soluciones reales.
Una queja bien gestionada a tiempo no solo frena una crisis, sino que demuestra a los futuros clientes que la atención es impecable y que existe una preocupación real por sus necesidades.
¿Qué beneficios tiene el servicio de reputación online?
El principal beneficio que tiene es que permite atajar crisis reputacionales o crisis en redes sociales cuando está comenzando o se advierte que puede producirse una cuando varios usuarios están quejándose del trato recibido por el personal o por un envío defectuoso.
13. Envían publicidad por email a clientes concretos
¿Asocias el envío de emails publicitarios con el SPAM? Al trabajar con una agencia te garantizas trabajar con el famoso servicio de Mailchimp, el mejor proveedor de marketing por correo electrónico a nivel mundial.
Al igual que las campañas de Google Ads, el email marketing permite segmentar tus clientes dentro de tu base de datos, de forma que puedas enviar, por ejemplo, un correo de bienvenida a un cliente que se acaba de suscribir a tu newsletter o enviar diferentes newsletters en función de las compras que realiza cada tipo de cliente en tu tienda online.
Para realizar este tipo de campañas publicitarias es muy aconsejable trabajar con una agencia, especialmente por los cambios en lo que se refiere a las políticas de privacidad.
14. Sabrás cuántas visitas tiene tu web y muchísimo más
Mide y vencerás. Es imprescindible conocer cuántos usuarios llegan a tu web, cómo llegan o qué hacen cuando entran. La analítica web se encarga de esto y resulta clave para saber si la web, y la tienda online, están funcionando correctamente o es necesario aplicar cambios para mejorarla.
Gracias al uso de herramientas como Google Analytics o Google Tag Manager, la agencia de marketing digital es capaz de realizar un seguimiento de todas las acciones que realiza el usuario para analizarlas y detectar posibles mejoras o localizar partes de la web que no están obteniendo los resultados previstos.
Este trabajo requiere de un amplio conocimiento de las herramientas de analítica web, tanto para configurarlas como para analizar e interpretar los datos que ofrecen. Una vez la agencia haya recopilado e interpretado los datos, te entregarán un informe con los resultados de manera que puedas tomar decisiones con los resultados obtenidos.
15. Te dan total seguridad digital (Ciberseguridad web)
En el inmenso espacio de internet, proteger la infraestructura digital es fundamental. Una agencia especializada ofrece servicios de ciberseguridad adaptados a páginas web y tiendas online. No se limitan a garantizar seguridad de palabra, sino que ejecutan acciones técnicas precisas para blindar cada sitio:
- Monitorización remota continua: Vigilancia de la web 24/7 para detectar cualquier anomalía al instante.
- Actualización diaria: Mantenimiento de plugins y plantillas al día para evitar brechas de seguridad.
- Backups diarios: Realización de copias de seguridad tanto en local como en remoto para evitar la pérdida de datos.
- Firewall y accesos: Revisión constante del cortafuegos y control estricto de los accesos al panel de gestión.
- Limpieza de SPAM: Revisión y eliminación de comentarios o registros basura que puedan ralentizar el sitio.
- Optimización de base de datos: Limpieza periódica para asegurar que la web cargue siempre a la máxima velocidad.
- Certificados SSL y blindaje: Implementación de certificados de alta seguridad y escudos contra inyecciones de código malicioso.
16. Gestionan el contenido y mejoran tus plataformas
Una página web o tienda online no es un elemento estático. Las agencias de marketing se encargan de que el contenido esté siempre actualizado y de mejorar la funcionalidad del sitio según las necesidades del negocio:
- Gestión de Catálogo: Se ocupan de subir nuevos productos a la tienda online y de actualizar las guías de compra para que la oferta esté siempre al día.
- Desarrollo a medida (Sección “Destacados”): Si el negocio requiere secciones específicas, como una franja de productos destacados gestionable manualmente desde el panel (en sustitución de las secciones automáticas), la agencia se encarga de su desarrollo técnico.
- Revisión de rendimiento: Analizan constantemente el comportamiento del sitio para asegurar una experiencia de usuario óptima y fluida.
17. Te asesoran en lo que necesites
Es muy común que las empresas creen perfiles en todas las redes sociales disponibles para abandonarlos y dejar que queden obsoletos. Con el respaldo de una agencia de marketing digital, evitarás este problema, ya que profesionales especializados se encargarán de mantener todas tus plataformas actualizadas y en pleno funcionamiento.
Este servicio de soporte y consultoría te permitirá centrarte en el crecimiento de tu negocio, dejando la comunicación en manos de expertos que la gestionarán de manera efectiva. Si se detecta que una red social no está ofreciendo el rendimiento esperado y supone un gasto de recursos innecesario, se recomienda centrar los esfuerzos únicamente en aquellos canales que sean realmente relevantes para tu marca.
Como sabemos, el ecosistema digital no deja de evolucionar. En La Luna Marketing estamos listos para ser tus copilotos en este viaje, poniendo todos nuestros servicios a tu disposición para que tu empresa no solo mejore, sino que despegue y llegue más alto que nunca. Pon tu comunicación en manos expertas y contacta con nosotros para dar el siguiente paso.
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